顧客満足度。英語で略すとCS。 いまや一般的に使われ、企業における重要なKPIであることは間違いないでしょう。 tony togoの勤める業界は超絶ブラック＆絶望的に人材レベルが低いですのでCSなんていう概念はございませんが（涙目）。 ピザブラックのCMが他人…